售后服务

　　(新乡市宏达振动设备有限责任公司)振动电机网提供的所有售后服务均建立在使用我公司产品的客户。凡在我公司购买产品的用户，均自动享受本公司的售后服务。宏达公司为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到宏达公司客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如宏达公司能处理的，由宏达公司负责解决用户的问题，如属于其他原因，客户服务部将迅速帮助用户，尽快解决用户的问题。  

产品质量问题

　　宏达公司提供的产品都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品。如果用户购买我公司产品出现质量问题，请与客户服务部联系，我们将针对用户 的具体问题，分别处理。在宏达公司，用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。

产品运送问题 

　　受多种因素影响，宏达公司产品的运送，会根据用户要求选择铁路快运、铁路快件、铁路慢件、公路物流、货车配货、邮局专递等承运单位。不论采用何种方式运送产品，用户都有权要求产品收到时包装完整，所有附件齐全。如果用户收到的产品在运输中损坏或丢失，请用户立即与承运单位联系。

退换货承诺

　　1、产品本身出现质量问题，自用户收到产品之日起七日内与我公司并及时将产品送达本公司，我公司保证退货或更换。所退换产品要求具备产品完好，附件齐全及退换原因的说明。

　　2、用户所购产品在正常使用过程中出现问题，请您根据说明书或相关资料所标明的方式保养和维修。 

　　3、出现下列任何一种情况用户不能享受新振公司退换承诺：

　　　未根据说明书或相关资料所标明的方法安装、使用与维护。

　　　产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。

　　　客户在退换之前未与我公司客户服务中心取得联系、退回产品已损坏。

　　　超出质量保证期的产品。

　　　超过退换货期限的退换货要求。

　　　并非由宏达公司提供的产品。

　　4、超过质量保证期的产品我公司也会协助用户解决质量问题。由此增加的费用由用户承担。

新乡市宏达振动设备有限责任公司客户服务部 电话:0373-2632855  0373-3335978 13072638986 梅经理